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企業培訓

企業培訓簡介
  企業培訓是指企業或針對企業開展的一種提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻,而實施的有計劃、有系統的培養和訓練活動。
  它的目標就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高,從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績,推動組織和個人的不斷進步,實現組織和個人的雙重發展。
  培訓實質上是一種系統化的智力投資。企業投入人力、物力對員工進行培訓,員工素質提高,人力資本升值,公司業績改善,獲得投資收益。它區別于其他投資活動的特點在于它的系統性。企業的員工培訓是一個由多種培訓要素組成的系統。它包括了培訓主體、培訓客體、培訓媒介;包括了培訓的計劃子系統、組織子系統、實施子系統、評估子系統;它還包括了需求分析過程、確立目標過程、訂立標準過程、培訓實施過程、信息反饋過程、效果評價過程等。
  企業了解到人力要素的重要性,當組織內的工作潛能完全發揮時,所有的可能性是無可限量的。人們自動自發地提供技術和知識,為了榮譽而共同奮斗;他們一起成長、一起學習;他們覺得一切皆珍貴而有意義;最后共同完成一個優異的成果。企業培訓部門受各組織的委托,協助他們在企業內創造動態且持續不斷的進步,并且有效提升員工的工作效率。高品質的訓練課程會產生更有影響力的結果。企業培訓是為了符合每個不同客戶的個別要求而量身訂做的。接受委托時,首先必須對公司的情況有完整的了解,然后才去設計完成一個實用的體驗式培訓。
  企業培訓重點
  1、策略與事業
  2、結構、程序與系統
  3、文化、態度與士氣
  4、已經具備與目前欠缺的能力
  企業培訓是長期訓練下的結果,而不是補針效應,只有不斷提供深具影響力的后續課程,以確定成效是確實并且長久的。
  企業培訓主題
  團隊合作與團隊的建立
  參與者在研習活動中探索、體驗并貢獻自己于有效團隊合作的關鍵性要素,例如共同的目的、信任、相互尊重、正直,開放的溝通還有承諾,這些要素讓人們緊密地結合在一起,并且獲得一種歸屬感。如果必要的話,企業培訓還會針對特定的團隊設定動態議題,像是沖突的解決以及跨文化多樣性的協調,如此一來可以讓參與者覺得與他人相連結,并采取一個堅定的立場以確保團隊成功。
  領導能力、指導與授權
  參與者要探索一個成功的領導者所應具備的人格特質,包括:承諾、愿景、激發他人、溝通、主動聆聽、熱情、正直,還有以身作則。在企業培訓課程中,參與者有機會直接去探索跟體驗這些人格特質。他們探索要身為一個有效的指導教練須具備的特質,并且了解如何協助他人將他們的貢獻跟潛能發揮到極致。參與者將深入了解授權的意義,并且得以實踐與增長他們自身指導及授權的能力。
  個人的成長與肯定
  企業培訓帶給參與者發掘個人能力的概念,以及促使他們對個人成長、開發與進步作出承諾。課程使參與者在個人生活及工作中都得到成長,進而對自己所創造的結果負起完全的責任。企業培訓課程讓參與者活得更有活力、更有熱忱,也更加樂觀,同時進一步地提升學員的信心,并且激勵他們更加肯定、主動、負責。
  創造力與問題的解決
  參與者將在活動中增進他們創造思考的能力與解決困難的技巧。創造力的課程強調一成不變的信念與假設常限制了人們的想象空間,并為可能的解決方案設限,旨在喚起一般人擁有卻沒有完全發揮的創造力。參與者將發現如何去認清并且超越他們自我設限的信念。這個課程也強調一個團隊的互動、角色跟溝通過程對于思想上的創新所可能產生的貢獻與阻礙。
  變革管理與變革導向
  參與者將培養出接受并擁護變革的新觀念,而不再反抗與抵制。為更成功而持久的變革努力鋪路,而學員可以提出對變革所潛在的顧慮、恐懼、以及抗拒。這個課程能夠讓學員對過去、現在及未來的改變塑造并強化更樂觀積極的態度。我們賦予人們能力能擁有變革,積極地去面對改變、迎向變革!
  溝通與人際關系的技巧
  企業培訓活動幫助參與者增進他們的溝通技巧與人際關系,尤其當他們必須一起共事、分享信息以使團隊的績效達到極致的時候。參與者可以體驗并了解有效溝通的性質與特色,像是誠心傾聽、產生共鳴、反應確認及敞開心胸。此課程為參與者舉辦討論會以練習及培養溝通技巧。此課程同時強調利用觀察及其它不同的方式,看看在何種情況下溝通是有效的,在什么情況下是行不通的。
  承諾、動機與態度
  此類課程旨在了解學員在何種情況下會形成并運用他們的擁有感與責任感,并發展出激勵士氣的方法,這將使參與者由消極的觀察者轉化為積極的創造者。另外,觀察學員的潛在動機可發現什么對他們來說是重要的,并且找出能夠讓他們在現有環境中順利達成目標的方式。透過活動一起分享成功、戰勝不可能,并互相扶持形成深厚的友誼,參與者將重獲自信、對生命的熱情、對品質的承諾,以及追求成功的動力。
  培訓的承諾和評估
  • 企業培訓績效是有承諾的,并相信所有的課程規劃應包括對結果不斷的衡量與評估。這樣的衡量提供一個良好的回饋機制,告訴我們什么是有效的,什么還有待改進。如果沒有經過有效的衡量,我們與顧客將無法確定努力到什么階段才算是成功,也將失去繼續轉化、擴張、修正或總結一個計劃的基礎。我們與顧客一同建立相關的評量系統,以有效掌握計劃的結果與影響。
  • 360度回饋程序 - 個有架構的過程,讓參與者可以從他們的同儕、下屬、上司,以及內部或外部的客戶與供給者,收到各種不同的回饋意見。這是一種非常有效的方法,評量人們在職場上的表現。
  • 員工態度及文化調查 - 在研習會后持續地進行調查,并與會前的結果做比較,確認并量化所欲改變及進步的范圍。
  • 計劃監控- 個人對行動計劃周期性的報告進度,可以讓組織確認每個人是否照自己所定的目標與承諾循序漸進?梢栽O計一張計劃「紀錄卡」來量化這些結果。
  最受歡迎的十大熱門企業培訓
  據知名獵頭烽火獵聘的調查,目前最受歡迎的十大熱門企業培訓課程是:
  1.高效培訓。這是有關提高效率的培訓課程,盡管費用高昂,但仍受到高層次職業人士的歡迎!
  2.時間管理培訓。此類課程傳授的不僅是工作時間的管理方法,而且還包括生活時間的管理方法。由于時間管理是提高工作效率的關鍵,因此不論是公司還是個人都很歡迎此類培訓!±绲卖斂说摹稌r間管理》一書。
  3.團隊精神培訓。受西方現代企業文化的影響,越來越多的中國企業意識到,員工整體協作對企業的發展將起重要作用。因此,團隊合作逐漸成為企業文化的重要組成部分,市場對這方面專業培訓的需求水漲船高。例如:余世維的《團隊建設》
  4.營銷技巧培訓。隨著市場競爭的日趨激烈,要求企業更加主動、積極地開拓市場。營銷人員要想提高業績,參加專業培訓是非常重要的!
  5.客戶服務技巧培訓?蛻羰巧系,只有充分滿足客戶的需要,才能實現企業的發展。因此,越來越多的企業把客戶服務作為一種贏利的好方法!
  6.溝通技巧培訓。演講技巧、談話技巧、客戶接待技巧都屬于溝通技巧的范疇!
  7.項目管理培訓。項目管理包括對質量、時間、費用等幾方面的管理,其在整個項目實施過程中起到科學協調作用。項目管理可以幫助企業保證項目實施質量,制約實施時間,控制費用等,因此備受重視!
  8.薪酬設計培訓。市場經濟要求企業實行市場化薪酬制度,薪酬已成為員工能力差異的一種重要表現。但目前國內大部分企業缺乏薪酬設計的能力,此類培訓正好滿足了這方面需求!
  9.領導藝術情景培訓。此類培訓形式靈活,內容實用,從日常工作中可能碰到的一些小案例出發,教給學員實用的處理問題的方法!
  10.戰略性人力資源管理培訓。這門課程包括招聘制度、員工關系、激勵制度等各方面的整體綜合設計,能幫助企業建立從一線員工到高職位員工的科學的標準化監控制度,同時能幫助企業明確雇傭雙方的利益和義務,并使其得到充分的保證。
  企業培訓內容與開展形式
  目前市場上的企業內訓主要有如下項目:◆咨詢式系列內訓◆會員制公開培訓課程及講座◆企業主題內訓◆管理沙龍◆大型研討會◆會員聯誼◆專題研討會。
  企業培訓的四個類型:
  第一類:應崗培訓,目的是為了讓員工達到上崗的要求。
  第二類:提高培訓,提升崗位業績,F在中國企業做提高培訓的企業非常少。
  第三類:發展培訓,對員工進行職業生涯規劃方面的培訓,中國有一千萬家企業,進行此類培訓的公司不足千分之一。
  第四類:人文培訓,講人文,講音樂,親子教育,講服裝搭配,不足萬分之一。
  普諾德認為:人文培訓是為了人的全面發展,當一個企業把員工當作全面發展的人看待的時候進行的,中國企業組織這樣培訓的企業比發展培訓進行得更少,這樣的培訓是將來每個有競爭力的企業需要進行的培訓。
  當今社會,多少高官腐敗被收監,多少大學教授游走于燈紅酒綠之間,多少研究生壓力過大在教學樓上“空中飛人”,多少人得到富裕的物質生活后精神空虛,吸煙吸毒酗酒墮落……
  今天我們把企業培訓看成了傳授技能來謀生、掙錢、養家、的生活的手段,這實際上把“企業培訓”的本質給遮蔽了。幫助員工完善人格,幫助員工健康成長是企業的使命,是企業對社會和國家的一種責任,我們應該樹立大的培訓觀,就是既“教授技能”,又“培育人才”, 促進每一名員工主動實現“全面素質”和“個性特長”的和諧發展。成為真正意義上的一個完善的人,一個對國家對社會有用的人
[編輯本段]企業培訓師
  企業培訓師是指能夠結合經濟、技術發展和就業要求,研究開發針對新職業(工種)的培訓項目,以及根據企業生產、經營需要,掌握并運用現代培訓理念和手段,策劃、開發培訓項目,制定、實施培訓計劃,并從事培訓咨詢和教學活動的人員。
  職業描述:
  依據國家職業標準定義,企業培訓師指培訓項目的開發者、培訓者、指導者、顧問、管理者和創新者。它是指能夠結合經濟、技術發展和職業要求,研究開發針對新職業、新工種的培訓項目,根據企業生產、經營需要,掌握并運用現代培訓理念和手段,策劃、開發培訓項目,制定、實施培訓計劃,并從事培訓咨詢和教學活動的人員。
  目前企業培訓師認證分三個等級,分別為助理企業培訓師、企業培訓師、高級企業培訓師。
  助理企業培訓師:工作以輔助性工作為主。
  企業培訓師:以具體實施、執行工作為主。
  高級企業培訓師:審核、把關、督導、創新、研發工作為主。
  企業培訓師的本質職責是企業培訓工作的策劃開發、組織實施,即培訓管理者。在培訓管理體系--ISO10015培訓體系中就有企業培訓管理者的說法,這與ISO9001中的質量管理者代表一樣。企業培訓師主要的工作在于企業培訓的策劃和組織管理,也即企業培訓的管理者。
  目前培訓師有兩種:企業內部培訓師和社會培訓機構的培訓師。企業內部培訓師主要負責本企業的對員工和客戶的培訓,往往涉及多方面的內容; 社會培訓機構的培訓師對個人或多個企業提供培訓服務,對資歷及經驗要求較高,對所講的專題的專業程度有更高的要求。
  具備能力:
  一般優秀的企業培訓師需具備以下條件:1.管理、經濟等相關專業較高的學歷,通常在碩士以上,如有海外留學或受訓經歷最佳;2.對主講的課程有豐富的工作背景,特別是著名大公司的任職資歷;3.具有專業的培訓或授課經驗,良好的溝通、表達能力,以及組織教案、充分運用各種現代教學設備的能力;4.學習能力強,能不斷更新知識和觀念,在課程中充實新的理論與案例;5.調動氣氛的能力和案例分析能力,能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法,有培訓師培訓經歷;6.有從事咨詢顧問方面的工作經歷,有條件接觸大量的實務案例。
  培訓是指短期內針對某個領域或實際工作中的技巧進行強化,強調針對性,偏重于實操。一個優秀的培訓師不但要在自己所精通的專業領域或方向擁有豐富的知識和較高的造詣,還要在表達技巧、培訓風范、課程的設計開發等方面具有專業的水準。只有同時在以上兩個方面達到較高水準,才能保證課程的培訓質量和效果。
  目前有很多有潛質的培訓師在所從事研究的專業知識方面已經達到一定高度。但在如何專業地進行培訓、如何靈活地運用技巧、如何進行有效的課程設計等方面都需要培訓師接受正規、專業的職業素質培訓。
  職業現狀:
  培訓業無疑是當今市場最具誘惑力的一塊蛋糕,在其他傳統行業逐漸步入微利時代的今天,培訓業卻以“低投入、高產出”的巨額贏利模式吸引著越來越多的人投資辦學。
  在國外,企業培訓師被稱為“鉆石職業”。隨著世界經濟一體化和我國經濟的快速持續發展,推動國家對職業培訓的高度重視,促使企業對培訓的需求激增。
  中國的培訓市場起步較晚,發展到今天還不規范,但就是因為其不太規范的市場才蘊涵著無限商機。隨著各行各業的競爭加劇,企業與企業之間從資金、技術的競爭,上升到知識、人才的競爭。越來越多的企業領導者意識到,企業長期發展的核心競爭力來源于員工素質的不斷提升,對培訓也越來越重視。隨著企業培訓需求的不斷增強,培訓服務機構看到了廣闊的市場前景和巨大的市場潛力。培訓服務機構也漸漸地多了起來。而個人為了適應知識和技能的不斷更新,應對職場的競爭壓力,以獲得職業生涯的發展,也必須堅持持續學習和接受培訓。
  收入與前景:
  而從企業的需求看,培訓已成為企業管理的“重頭戲”,許多企業為此一擲千金。一方面人才緊缺,另一方面需求旺盛,這是造成企業培訓師身價不菲的主要原因。
  在國外,企業顧問或企業培訓講師是一個收入頗豐的職業,掌聲和觀眾也使這一職業在非常有成就感。在國內,好的培訓師每小時的培訓收入可以達到1000多元,武漢市的優秀培訓師培訓公開課的收入也達到每場5000元,而中等培訓師的月收入則由2000元到10000元不等。
  而在珠江三角洲等發達地區,企業培訓師的收入更是按天計算,一般培訓師上一天課的收入在3000到10000元不等,平均每天約5000元左右,而年收入在五十萬元屬中上等水平,水平更高、名氣更響的培訓師則年收入往往超過一百萬元。廣東省職業培訓和技工教育協會(省職協)負責人梁玉柱主任認為,隨著培訓行業的逐步正規并完全走上市場化,日薪5000-6000千元將是企業培訓師的標準價位。
  另外,近水樓臺先得月,從事這一行業的人,可以在工作中得到更多學習機會。聘請培訓師的企業都具有一定實力,并且對員工培訓非常重視,所以培訓師一般有機會參加各種培訓。隨著企業競爭的不斷加劇,企業培訓師的市場還將逐年擴大,其缺口將在一段時間內持續存在,職業前景一片光明。
  相關認證:
  在培訓領域,美國國際訓練協會AITA也開發了一套科學、專業的培訓師訓練課程——PTT。該課程按照國際通用的職業標準對培訓師進行全面訓練,是具有權威性的國際職業認證。美國國際訓練協會(AITA)是國際職業資格培訓的權威機構,其以科學的體系、嚴格的程序、極高的適用性著稱,率先為美國、歐洲所采用,進而在日本等亞洲國家受到推崇,國際上得到了廣泛認可,其中PTT認證為世界500強普遍采用。
[編輯本段]企業培訓部門的發展形式
  初級:一般有人力資源部主管兼顧,有些還會設置一個培訓專員。
  中級:單獨設立有培訓部門或者培訓中心,通常會有3-5人負責培訓,各自有分工。
  高級:設有企業大學或者學院,有自己的課程庫、講師隊伍和課程評估體系。為代表的有通用電氣、西門子、寶潔等。



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